Leitbild des Instituts
Das Institut steht für bedarfs- und kundenorientierte Aus- und Weiterbildung und garantiert Qualität in der Bildung.
Durch qualitativ hochwertige Schulungen und Beratungen wollen wir durch den Einsatz qualifizierter Mitarbeiter dazu beitragen, die Kompetenzen und Qualifikationen unserer Kunden in dem Maße zu erhöhen, dass ihre Leistungsfähigkeit eine Sicherung ihres Arbeitsplatzes bzw. die Integration in den Arbeitsmarkt nachhaltig beeinflusst.
Unter diesem Motto haben wir uns verpflichtet, die Qualität unserer Dienstleistungen stetig zu steigern und kontinuierlich zu verbessern.
Um unabhängig von den ausführenden Personen gleichbleibend gute Dienstleistungen anbieten zu können, verpflichten wir uns zur Einhaltung der nachfolgenden Grundsätze.
Mittelpunkt unserer Arbeit: Unsere Kunden
Zu unseren Kunden zählen in erster Linie unsere Kursteilnehmer, die eine qualitativ hochwertige Schulung von uns erwarten. Die Meinungen und Anregungen werden von unseren Teilnehmern, wie von allen weiteren Kunden auch, in den Prozess unserer Dienstleistungen einbezogen.
Des Weiteren verstehen wir unter Kunden alle Personen und Institutionen, die am Institut „Primus Weiterbildung“ interessiert sind. Die Bundesagentur für Arbeit sowie die ARGEN mit ihrem Anspruch auf Eingliederung der Kursteilnehmer sowie alle externen Träger und Auftraggeber, die uns ihre Mitarbeiter zur Qualifizierung anvertrauen. Ebenso auch Privatpersonen, die unsere Leistungen für ihre Qualifizierung, ihren Kompetenzerhalt und Kompetenzerweiterung sowie unsere individuellen Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Dabei berücksichtigen wir die marktgerechten Qualifikationsanforderungen der Wirtschaft und im weitesten Sinne die Interessen der Gesellschaft, wie die Einhaltung der Gesetze.
Für eine reibungslose funktionierende Organisation ist es vor allem wichtig, dass Mitarbeiter und Kooperationspartner von unserer Qualität überzeugt sind und in den Verbesserungsprozess durch Berücksichtigung ihrer Anregungen und Kritik einbezogen werden. Gute Zusammenarbeit und Teamorientierung sind für uns die Grundlage unseres Handelns.
Kundenorientierte Kommunikation
Alle Anforderungen eines kundenorientierten Leitbildes können nur erfüllt werden, wenn im direkten Umgang mit den Kunden selbst, der Kommunikation, ein hohes Maß an Empathie und offener Wahrnehmung vorhanden ist. Deshalb setzt unser Institut ein kommunikationspsychologisches Grundverständnis voraus, dass das Verstehen des Kunden und seiner Bedarfe in den Mittelpunkt all unserer Tätigkeit stellt. Das betrifft sowohl die Einzelberatung (Coaching) als auch eine entsprechende Wertschätzung der Teilnehmer in den Maßnahmen der Agentur für Arbeit.
Personal
Wir setzen qualifiziertes hauptberufliches Personal in Leitung, Unterricht und Verwaltung ein sowie qualifizierte haupt- und nebenamtlich Lehrende. Für haupt- und nebenberufliches Personal wird eine laufende fachliche und pädagogische Fortbildung durchgeführt.
Räumliche Ausstattung
Die Lernräume /Unterrichtsräume entsprechen nach Art und Ausstattung modernen erwachsenenpädagogischen und fachlichen Kriterien und sind den Zielgruppen angepasst. Die genutzten Lern- und Sozialräume und die sanitären Einrichtungen entsprechen den Anforderungen der Arbeitsstättenverordnung.
Bildungsangebot
Potentielle Lehrgangsteilnehmer/ KMU erhalten von uns eindeutige Aussagen zur geforderten Eingangsqualifikation bzw. den Lernvoraussetzungen. Sie werden von uns persönlich beraten, um ein teilnehmerorientiertes und sachgerechtes Lernen zu ermöglichen.
Bei Angeboten der beruflichen Weiterbildung werden aktuelle Arbeitsmarkt- und berufliche Qualifikationsanforderungen berücksichtigt sowie Praxisorientierung gewährleistet. Das Lehr- und Lernmaterial entspricht den fachdidaktischen Anforderungen und Standards. Allen Angeboten liegt ein didaktisch-methodisches Konzept zugrunde. Die Veranstaltungen sind auf Methodenvielfalt ausgerichtet. Erwachsenengerechte Lern- und Erfolgskontrollen sichern den Unterrichtserfolg.
Teilnehmer
Bei unseren Lehrgangsangeboten herrscht Transparenz in Bezug auf: Zielsetzung, Teilnahmevoraussetzungen, Teilnahmebedingungen, Abschluss, Dauer, Ort, Preis, Zahl der Unterrichtsstunden, eingesetzte Methoden, Prüfungsmodalitäten, Geschäftsbedingungen. Wir gewähren Rücktrittsmöglichkeiten in angemessener Frist und Kündigungsmöglichkeiten aus wichtigem Grund. Wir erstellen aussagefähige Teilnahmenachweise, die mindestens den Namen der Organisation, Bezeichnung und Ziel der Veranstaltung sowie Inhalt, Zeitraum und Zahl der Unterrichtsstunden enthalten. Unsere Kostensätze entsprechen den Grundsätzen der Wirtschaftlichkeit und Sparsamkeit.
